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Sancionan leyes que benefician a consumidores y usuarios
Fueron sancionadas tres leyes que establecen más derechos para consumidores y usuarios.
Los comercios deberán respetar el valor original de las mercaderías en caso de cambio con entrega del ticket destinado a ese fin.
Las empresas de bienes y servicios deberán dar curso a todos los reclamos telefónicos.
El certificado de baja de un servicio deberá ser entregado en el momento que el consumidor lo solicite.
Los comercios deberán respetar el valor original de las mercaderías no perecederas en caso de que el consumidor decida realizar un cambio y entregue el ticket de cambio.
Así fue dispuesto por una ley aprobada en la Sesión Ordinaria del jueves 9 de mayo, que modifica el artículo 3° de la Ley N° 3281 de regulación de la devolución o cambio de productos en el marco de las relaciones de consumo.
Los cambios deberán efectuarse en los mismos días y horarios en los que el comercio atienda al público para ventas, según determina esa ley.
En caso de entrega de ticket de cambio o devolución el mismo deberá hacer indirecta referencia al precio original de compra utilizando algún tipo de codificación unívoca por operación comercial. En el caso de productos no perecederos tales devoluciones o cambios podrán efectuarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la operación, salvo que el comercio establezca un plazo mayor.
Cuando por cualquier medio una de las partes pretenda establecer un plazo menor, se entenderá vigente el de 30 días corridos.
Actualmente los establecimientos o comercios que vendieron ese bien pueden quedarse con una diferencia de precio y el consumidor que fue a cambiar el bien con el ticket de cambio se ve desprotegido al no contar con el ticket de compra.
Estos casos suceden con mayor frecuencia cuando se realizan compras por regalos y el destinatario final, que no es el comprador, cuando va a realizar el cambio no tiene el ticket de compra contando únicamente con el ticket de cambio.
Las empresas de bienes y servicios deberán dar curso a todos los reclamos telefónicos
Otra ley modifica el artículo primero de la Ley Nº 4388 “Empresas Proveedoras de Bienes y Servicios – Envío Número de Reclamo – Obligatoriedad – Establecimiento”, con el objetivo de incorporar a la ley 4388/12 aquellos casos donde el reclamo se efectúa por vía telefónica a fin de que las empresas prestadoras de bienes y servicios protocolicen y den respuesta a los mismos en cumplimiento a lo dispuesto por la ley 24.240, de Defensa al Consumidor.
Las empresas prestadoras de bienes y servicios deberán dar curso a todas las comunicaciones telefónicas efectuadas por los usuarios.
El plazo de espera para acceder a un operador o representante no podrá ser superior a cinco minutos, el cual se computará desde el inicio de la comunicación entre el usuario y la empresa.
Asimismo y desde el mismo momento, la prestadora, deberá otorgar al usuario o cliente un número de gestión que el cliente guardará como constancia de dicho llamado.
En caso de que la empresa no cuente al momento de efectuarse la comunicación telefónica con operadores disponibles para atender el llamado, deberá establecer el procedimiento adecuado para que el sistema pueda registrar el número telefónico desde el cual proviene el llamado y contactar al usuario dentro de las 24 horas de registrada la comunicación a fin de dar respuesta a la misma.
En caso que el usuario o cliente efectúe un reclamo se fija la obligatoriedad, por parte de las empresas proveedoras de bienes y servicios, de solicitar el mail al usuario y de enviar por dicha vía, el número de reclamo queja, consulta, gestión administrativa o cualquier denominación que internamente se refieran a los mismos como así también la trascripción del reclamo, queja telefónica o pedido on line realizada por el usuario, a fin de tener constancia escrita del mismo y verificar que se ajuste a lo que verdaderamente se reclamó.
En caso de no contar el usuario con mail, las empresas pondrán a disposición una copia gratuita en las oficinas comerciales para su retiro por parte del consumidor en horario comercial.
El certificado de baja de un servicio deberá ser entregado cuando el consumidor lo solicite
Fue modificado además el artículo 3º de la Ley 2697, que determina el deber de información por parte de los proveedores. Se estableció la obligación de que el certificado de baja, deberá ser enviado sin cargo al domicilio del consumidor o usuario dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de recepción del pedido de rescisión.
Si la solicitud de cancelación del servicio se realizara en forma personal, el certificado deberá ser entregado en el mismo momento en que se efectúa el trámite correspondiente.
La rescisión o baja del servicio solicitada por el consumidor o usuario, interrumpe los plazos de facturación del mismo a partir de la fecha de su solicitud, y en el caso que el pago sea por adelantado, el servicio se interrumpirá cuando finalice el período abonado.
Si el proveedor continuara proveyéndole servicio pese a la solicitud de rescisión o baja realizada por el usuario, no podrá facturar cargo alguno por los períodos posteriores a la misma.
Si a la fecha de baja, ya se hubieran facturado sumas correspondientes a períodos posteriores -aún no abonados por el usuario- se deberá realizar la correspondiente nota de crédito automáticamente.
La rescisión o baja del servicio es válida aunque el consumidor o usuario adeude sumas al proveedor, y se considera abusiva cualquier cláusula que supedite el ejercicio de la facultad de resolución contractual por parte del consumidor, a la previa cancelación de las sumas adeudadas al proveedor.
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El Museo Casa Carlos Gardel invita el día jueves 23 de mayo, a las 18:00 hs. a la presentación de los libros “Discépolo. Historia de un poeta” de Clauda Sandina y “De los vicios …. el primero. Cuentos y poesía lunfarda” de Roberto Aguirre.
La presentación del evento estará a cargo del escritor Roque Vega.
Los artistas invitados son: Lucas Gurdo y Hugo Diaz.
Entrada Gratuita.
Claudia N. Sandina
De profesión contadora pública, se dedica también al estudio y difusión del tango.
El presente libro es el resultado de su investigación sobre la vida del célebre autor, pieza teatral que recrea cómo Enrique Santos Discépolo vivió, sintió y expresó su particular visión de la realidad, reproduciendo también sus tangos más emotivos.
Roberto Aguirre
Experimentado narrador, que ha hecho de los usos y costumbres de las reuniones bailables de Buenos Aires su ámbito creador: sus textos han aparecido en diferentes publicaciones y ahora se reúnen por primera vez en esta colección de cuentos y poesías.
Museo Casa Carlos
Gardel Jean Jaurés 735, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
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Lo que todavía queda de la Inundación, con un poco de colaboración entre todos se puede solucionar.
La Biblioteca Popular Cornelio Saavedra esta empezando la Gran Mudanza de libros del salón principal de la biblioteca, hacia el salón de eventos, con el fin de separarlos de las paredes húmedas y cuando todos los libros estén mudados empezar con las obras de reconstrucción y remodelación de la Biblioteca.
Necesitan personas que dispongan de una o mas horas de lunes a viernes entre las 15 y las 20 para ir bajando libros, clasificando, transportándolos, etc., (cada cual elegirá la tarea mas acorde a sus posibilidades).
También necesitan gente para preparar los libros que han recibidos para ser ingresados a la base de datos (hay que sellados, pegarles un sobrecito en la contratapa, ponerles las tarjetas de registro) etc.
Todo el que pueda ayudar será bien recibido, por consultas el teléfono es 4701 5180 o por mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
El sábado 1 de Junio Gran Pasamanos de Libros, para trasportar los libros del salón principal (que están en mejor estado y se mudan directo, sin necesidad de ser clasificados previamente)
A partir de las 14:00 haran turnos de 2 horas, para que nadie se canse demasiado, y hasta que no quede ni uno.
Para ir ordenándonos y distribuyendo a lo largo de la tarde, quienes puedan, les solicitamos vayan inscribiéndose vía mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Av.Garcia del Rio 2737, (Saavedra) de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
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Campaña de recolección de residuos electrónicos en la FAUBA 21 y 22 de mayo de 9:00 a 19:00 hs
En la entrada del Pabellón Central de la Facultad de Agronomía, donde se dispondrá de contenedores especiales. Av. San Martín 4453, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Los residuos electrónicos contienen componentes tóxicos como plomo, mercurio, cromo, níquel, cadmio y sustancias halogenadas como PVC y PCB.
Una vez desechados, poseen la capacidad de reaccionar con el agua y la materia orgánica liberando tóxicos al suelo y a las fuentes de agua subterráneas.
Los residuos recolectados serán donados a la Cooperativa La Toma del Sur: 4-229-9947; Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. dónde se refaccionaran para ser donados a escuelas de bajos recursos.
¿Qué si podes traer?
Equipos de informática y telecomunicaciones
Notebook,
Notpad
Computadoras (PC, mouse, teclado, parlantes, monitores/pantallas)
Impresoras
Copiadoras
Scanners
Maquinas de escribir eléctricas y electrónicas
Calculadoras
Teléfonos fijos e inalámbricos
Teléfonos celulares
Contestadores automáticos
Radios
Televisores
Videocámaras
Videos
Cadenas de alta fidelidad
Amplificadores de sonido
Instrumentos musicales
No: pilas, baterías, tóner de impresoras, lamparitas
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La Alianza Francesa de Buenos Aires, en el marco de su programa ambiental Alianzas verdes (“Alliances vertes”),realizara varias actividades relacionadas con el medio ambiente, en la “Semana Verde”, cine, conferencias, exposiciones y el Gobierno de la Ciudad, estará presente con su programa Mejor en Bici.
La entrada en libre y gratuita, hasta el 25 de mayo.
Cine Ambiental
Martes 21 de 19:00 a 20:30 hs. en el Auditorio
Proyección de cortometrajes del Proyecto "7 mil millones de Otros" de la Fundación GoodPlanet y de "De Bosques y Hombres" de Yann Arthus-Bertrand (Francia, 2011) Proyección de los cortometrajes ganadores del concurso nacional “Semillero” del Festival de Cine Ambiental Green Film Fest (Argentina, 2011 y 2012)
Viernes 24 de 19:00 a 20.30hs en el Auditorio
Proyección de la película “La Sed del Mundo” de Yann Arthus-Bertrand (Francia, 2012) Proyección del cortometraje ganador del concurso nacional “Semillero” del Festival de Cine Ambiental Green Film Fest (Argentina, 2012).
Conferencia
Jueves 24 de 19:00 a 20:30 hs. en el Auditorio
Conferencia "Todos en bicicleta!" con el Programa Mejor en Bici del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, la Asociación francesa Vélophonie y la revista sustentable LIMA.
La conferencia "Todos en bicicleta!" nos brindará un panorama de la bici y la ciudad: experiencias y desafíos de ciudades ciclables y sustentables, políticas y actores de la promoción de la bici, bicicleta de libre servicio, nuevas tendencias y cultura de la bici, ventajas del uso de la bici en la ciudad...con un foco especial en las ciudades de Buenos Aires y de Bordeaux en Francia, y a través de presentaciones de expertos del ámbito político, asociativo y periodístico.
Bicicleteada
Sábado 25 a las 14.30hs (duración 2hs)
Bicicleteada con recorrido especial acerca de los árboles de la ciudad, con la Organización Arboles sin Fronteras.
Se sale del centro Belgrano
El cupo es limitado, para inscribirse mandar un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Alianza Francesa, Av. Córdoba 946 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Informes: 4322–0068
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Tratan en Comisión el DNU de Macri sobre Libertad de Expresión
La Comisión de Asuntos Constitucionales tiene previsto reunirse hoy lunes 20 de mayo a las 15:00 en el Salón Montevideo para debatir sobre de la constitucionalidad del DNU Nº 2, de creación del Régimen de Defensa de la Libertad de Expresión.
El Decreto de Necesidad y Urgencia Nº 2 mediante el cual se aprueba el Régimen de Defensa de la Libertad de Expresión en la Ciudad de Buenos Aires rubricado el martes 14 por el Jefe de Gobierno, Mauricio Macri y que al día siguiente tomó estado parlamentario, tiene previsto su tratamiento el lunes a partir de las 15 en el arco de una reunión de a Comisión de Asuntos Constitucionales a realizarse en elSalón Montevideo.
El DNU Nº 2 fue remitido al Legislativo a los fines del artículo 103 de la Constitución local que expresa textualmente: "El Poder Ejecutivo no puede, bajo pena de nulidad, emitir disposiciones de carácter legislativo.
Solamente cuando circunstancias excepcionales hicieran imposible seguir los trámites ordinarios previstos en ésta Constitución para la sanción de las leyes y no se trate de normas que regulen las materias procesal penal, tributaria, electoral o el régimen de los partidos políticos, el Gobernador puede dictar decretos por razones de necesidad y urgencia.
Estos decretos son decididos en acuerdo general de Ministros, quienes deben refrendarlos.
Son remitidos a la Legislatura para su ratificación dentro de los diez días corridos de su dictado, bajo pena de nulidad".
El Jefe de Gobierno ing. Mauricio Macri, argumentó en la nota de presentación que "no hay democracia sin libertad de expresión, ni libertad de expresión sin libertad de prensa.
Garantizar su ejercicio es garantizar el ejercicio de los restantes derechos y garantías constitucionales".
La Comisión de asesoramiento permanente de Asuntos Constitucionales es presidida por Helio Rebot (PRO) e integrada por Juan Carlos Dante Gullo (FpV) y Julio Raffo (PSur) en calidad de vicepresidentes primero y segundo.
Son vocales Gabriela Cerruti (NE), Alejandro García, Daniel Lipovetzky, Oscar Moscariello, Martín Ocampo, Daniel Presti, Francisco Quintana, Bruno Screnci Silva (PRO), Aníbal Ibarra (FPP), María José Lubertino (FpV), Claudia Neira (BA20/21) y Fernando Sánchez (CC).
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Quedamos a luz de vela o en los mejores casos con luces de emergencia, así fue el dia viernes en unas cuantas manzanas de Villa Pueyrredon, abarcando también el Centro Comercial, en los que se podía ver a los comerciantes bajar a cadena las cortinas de sus comercios, las cuales en la mayoría de los casos las son eléctricas, esto sucedió a las 18 hs. mas o menos y la luz volvió a las 22 hs.
Cuando te cortan la Luz te invade esa sensación de ahora que hago, primero te aseguras que no solo vos, mal de muchos consuelo de tontos, una vez que te aseguras que es un apagón generalizado, te das cuenta todo lo que no podes hacer, te invade la oscuridad.
Una vez que ya te recuperas del impacto, te queda la tarea comenzar a llamar a Edenor, al igual que lo hacen las demás personas afectadas, y ahí ya te encontras con que no podes hablar con un ser humano, la empresa ya preparada para estos acontecimientos, instala una grabación que te dice que ya están al tanto del problema y que están en busca de la solución.
Como no podes hablar con nadie, nadie te explica cuando regresara la luz, si el desperfecto es grave o será de rápida reparación, ya comienza a instalarse la inquietud, que compartís vía celular con amigos y vecinos, también a desenchufar los distintos aparatos por si cuando regresa te quema alguno, casos en que esto sucedió sobran.
Ya a esta altura paso el tiempo suficiente como para que comiences a resignarte, tomas la real conciencia no tengo luz, pones suficientes velas repartidas en los lugares imprescindibles de la casa, baño cocina, uno comienza a ver que tareas podes realizar que no implique tener luz, te das cuenta que no son muchas.
A medida que pasan las horas ya la bronca va calentando el ambiente y uno empieza a despotricar contra todo el que te parezca que tiene que ver en la situación.
Cuatro horas sin luz gracias a Edenor hacen que uno, pase por diferentes estados, el impacto, la resignación, inquietud, bronca, etc., y cuando en un momento se hace la luz, ya la alegría del hecho te hace olvidar todo lo que sufriste y como sabes que si te vas a quejar, no pasa nada, nunca uno sabrá porque estuvo cuatro horas sin luz, porque la empresa jamás te llamara para pedir disculpas y jamás tampoco te descontara de la factura la luz que no pudiste usar, ni los daños económicos que le producen a las personas que tienen un comercio, etc, etc.
Esperemos y aquí viene la esperanza que algún dia estas cosas no sucedan mas, y de suceder el usuario sea resarcido económicamente por estos cortes de los que nadie se hace cargo.
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En el día Internacional de los Museos, la Dirección General de Museos invita hoy sábado 18 de mayo, a visitarlos en forma gratuita, los Museos abren sus puertas, para disfrutar de las exposiciones y las actividades programadas para conmemorar su día.
MuHu – Museo del Humor
Av. de los Italianos 851, Costanera Sur
Horario: de 10 a 20 hs.
Museo Casa Carlos Gardel
Jean Jaurés 735
Horario: de 10 a 19 hs.
Museo de Arte Español Enrique Larreta
Av. Juramento 2291
Horario: de 10 a 20 hs.
Museo de Arte Hispanoamericano Isaac Fernández Blanco
Sede Casa Fernández Blanco
Hipólito Yrigoyen 1420
Horario: de 11 a 17 hs.
Museo de Arte Moderno de Buenos Aires
Av. San Juan 350
Horario: de 11 a 20 hs.
Museo de Arte Popular José Hernández
Av. del Libertador 2373
Horario: de 10 a 20 hs.
Museo de Artes Plásticas Eduardo Sívori
Av. Infanta Isabel 555 - frente al puente del Rosedal - Parque Tres de Febrero
Horario: de 10 a 20 hs.
Museo de Esculturas Luis Perlotti
Pujol 644
Horario: de 11 a 18 hs.
Museo de la Ciudad
Defensa 219 / 223. Alsina 412
Horario: de 10 a 20 hs.
Museo del Cine Pablo Ducrós Hicken
Agustín R. Caffarena 51
Horario: de 10 a 19 hs.
Museo Histórico de Buenos Aires Cornelio de Saavedra
Crisólogo Larralde 6309
Horario: de 10 a 20 hs.
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Orquesta del tango de Buenos Aires en la Usina del arte
La Usina del arte, ubicada en Caffarena 1, esq. Av. Pedro de Mendoza, recibe a la Orquesta del Tango de la Ciudad de Buenos Aires, que presentará su repertorio de Tangos de “Compositores Bandoneonistas” sábado 18 de mayo, a las 17 hs.
Con entrada libre y gratuita hasta completar la capacidad de la sala.
Dependiente del Ministerio de Cultura porteño, la Orquesta del Tango de Buenos Aires con un concierto homenaje dedicado a los más consagrados bandoneonistas compositores de todos los tiempos.
La cita, en un escenario con condiciones acústicas únicas, incluirá obras de compositores contemporáneos jóvenes, bajo la dirección de los Maestros Néstor Marconi y Juan Carlos Cuacci.
El público ingresa por orden de llegada a partir de las 16.30hs, hasta completar el aforo.
Rogamos al público mantener silencio. No se permite el ingreso una vez comenzada la función.
Programa: La Orquesta revisitará tangos como “Corralera”, de Anselmo Aieta (1894 – 1964), obras de Aníbal Troilo como “Pa’ que bailen los Muchachos”, “La última curda” y “A Homero”. También se abordarán “Danzarín”, “Nostálgico” y “Melancólico”, de Julián Plaza, y “Nocturna”, en una versión de selección arreglada por Néstor Marconi.
La selección también incluirá el famoso “Como dos extraños”, de Pedro Laurenz y “Azul Noche”, de Osvaldo Piro, en una versión arreglada por Juan Carlos Cuacci para Flauta y Orquesta.
Se abordarán obras de Néstor Marconi, como “Tiempo cumplido” y “Negro y Nacarado”, y también una obra del bandoneón solista Julio Pane (“A las Orquestas”) y del segundo solista Carlos Corrales (“Concertante” y “Ony”).
La Orquesta del Tango de la Ciudad de Buenos Aires, organismo estable del Ministerio de Cultura de la Ciudad de Buenos Aires, debutó en 1980 y, desde entonces, ha actuado ininterrumpidamente en las principales salas de la ciudad.
Su objetivo a lo largo de estas décadas ha sido promocionar el tango y acercarlo a los niños y jóvenes estudiantes.
Para ello la Orquesta ha diseñado un programa especial de conciertos y actividades didácticas con el que ha recorrido escuelas, teatros, centros culturales y salas de concierto de la ciudad.
Dirigida actualmente por los maestros Raúl Garello, Néstor Marconi y Juan Carlos Cuacci se ha presentado también en distintos lugares de la Argentina y en varios países de América Latina: Chile, Uruguay, Brasil, Colombia, Costa Rica, Panamá y México. Está integrada por varios de los más destacados instrumentistas del género.
La Orquesta ha sido dirigida también por músicos de la talla de Horacio Salgán, Leopoldo Federico, Mariano Mores, Julián Plaza, Atilio Stampone, Osvaldo Piro, José Libertella, Mauricio Marcelli, Osvaldo Requena y Lisandro Adrover, entre otros. T
ambién es extensa la lista de cantores: Roberto Goyeneche, Raúl Lavié, María Graña, Alberto Bianco, Eladia Blázquez, Guillermo Fernández, Hernán Salinas, Gustavo Nocetti, etc. Y ha tenido como invitados a artistas llegados de otros géneros, como los cantantes Silvina Garré, Juan Carlos Baglietto, Patricia Sosa y Litto Nebbia, y los bailarines Maximiliano Guerra y Raquel Rosetti.
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Este sábado 18 de mayo, una nueva Campaña de Canje x Cambio” junto con la Fundación Banco de Bosques, esta fundación que canaliza el aporte de pequeños, medianos y grandes donantes para un mismo objetivo: salvar bosques nativos en riesgo.
Acércate a Figueroa Alcorta y La Pampa de 10:00 a 13:00 hs. y lleva Paraguas Rotos, Papeles, Revistas, Cartones, Corchos, Tetra-Briks, Plástico, (Botellas, tapitas, potes, etc.), Vidrio (Botellas, frascos, etc.) Latas de Aluminio, Sachets de Leche Sobres de Jugo, Vasos de Telgopor Descartables, Macetas de Plástico (donde vienen los plantines), CDs, Diskettes, Aerosoles de Pintura, Llaves (Bronce en general), todo limpio, seco y separado, a cambio te regalan una bolsa de tela reutilizable.
La campaña de sensibilización de la población "Canje x Cambio", consiste en la recolección de diferentes residuos inorgánicos y, a cambio, la entrega de algún regalo como retribución por colaborar.
Generando una toma de conciencia y un cambio de hábitos en materia de consumo responsable y gestión adecuada de los residuos, fomentando la separación en origen de los mismos.
Los Sachets de Leche, serán reutilizados por la organización de la sociedad civil CICODI.
Los Paraguas Rotos, serán reutilizados por Rehúsa Objetos.
Los Sobres de Jugo van a ser reutilizados por TerraCycle.
Los CDs y Diskettes van a ser recolectados por la artista plástica Eva Felice.
Las Revistas de Moda y Decoración serán reutilizadas por la artista María Colombo.
Las Llaves y el Bronce se estarán recolectando para el Monumento Mujer Originaria.
Los Vasos de Telgopor Descartables y las Macetas de Plástico serán reutilizados por el Vivero Sonyando como macetas.
Todo lo demás va a ser recolectado por la Cooperativa El Ceibo.
Y después de colaborar, si queres te podes quedar para el Picnic Sustentable a las 13:00 hs.